Nosné personální procesy v systémech řízení jakosti podle norem ISO 9000:2000 Požadavky normy ISO 9001:2000 na proces vzdělávání a rozvoje pracovníků Systém vzdělávání a rozvoje pracovníků a jeho dokladování Analýza potřeb vzdělávání Realizace vzdělávání Hodnocení účinnosti vzděláváníVzdělávání a rozvoj pracovníků jako součást strategie řízení lidských zdrojů, jako konkurenční výhoda Tvorba systému vzdělávání (včetně návaznosti na systémy řízení jakosti dle norem ISO 9000:2000) Základní vzdělávací cyklus (analýza potřeb vzdělávání, plánování a realizace vzdělávání a hodnocení efektivity vzdělávání) Trendy v oblasti vzdělávání a rozvoje pracovníků
