Procesní řízení

Popis kurzu

Obsah kurzu

• Definice a vymezení procesu
• Charakteristiky popisu procesu
• Vstupy, výstupy, regulátory a zdroje procesů
• Stanovení hranic mezi procesy 
• Možnosti zobrazování procesů, postupové diagramy, schémata procesů 
• Postup mapování a popisování procesu 
• Vytvoření postupového diagramu procesu 
• Popis procesu a zpracování karty procesu 
• Stanovení parametrů výkonnosti procesů – tabulka s parametry 

• Druhy procesů – hlavní realizační, řídící a podpůrné Identifikace procesů ve firmě 
• Stanovení procesní struktury firmy
• Zpracování Matice procesů firmy
• Určení vazeb a vztahů mezi procesy
• Funkce vlastníka procesu – znalosti, odpovědnosti a pravomoci 
• Požadavky na vlastníky realizujících proces – dovednosti, odpovědnosti a pravomoci
• Matice procesů a požadavků norem ISO 9001 a 14001 
• Základy měření kvality, výkonnosti a efektivnosti procesů 
• Přehled metod a nástrojů využívaných pro zlepšování procesů
• Výhody a omezení využití procesního řízení – zkušenosti z praxe.

Po absolvování kurzu bude účastník umět:

• definovat proces a popsat jeho základní charakteristiky 
• určit vstupy a výstupy procesu
• použít metodiku pro mapování a popisování procesů 
• zakreslit proces formou postupového diagramu procesu 
• stanovit regulátory ovlivňující proces 
• stanovit ukazatele výkonnosti a efektivnosti procesu
• zpracovat tabulku parametrů procesu
• určit místo procesu v systému řízení firmy
• určit odpovědnosti a pravomoci pracovníků realizujících procesy
• nakreslit matici procesního prostředí firmy a mnohé další.

Kurz je určen: Vedoucím pracovníkům všech úrovní řízení, personalistům – specialistům pro systémy řízení firem a organizační rozvoj, průmyslovým inženýrům, představitelům managementu pro QMS, EMS, BOZP, pracovníkům řízení kvality, interním auditorům kvality, EMS, BOZP, specialistům v logistice.