Popis kurzu
Kurz Vám umožní rozvinout potřebné odborné znalosti pro provádění auditu systému řízení kvality (QMS) pomocí obecně uznávaných principů, postupů a technik auditu.
Tento kurz kombinuje požadavky normy ISO/IEC 17021-1, doporučení normy ISO 19011 a další osvědčené postupy auditu a integruje je do komplexní metodiky, která vám umožní úspěšně plánovat, provádět a uzavírat audity posuzování shody podle normy ISO 9001.
Kromě teoretického základu poskytuje školení také příklady, cvičení a kvízy, které vám pomohou procvičit si nejdůležitější aspekty auditů posuzování shody: výklad požadavků ISO 9001 v kontextu auditu, zásady auditu, aplikace metod auditu, přístupy ke shromažďování a ověřování důkazů, vedení auditorského týmu, vypracovávání zpráv o neshodách, a vypracování závěrečné zprávy o auditu.
- Teorie, přístupy a osvědčené postupy používané při auditech systému řízení ISO.
- Přednášky ilustrované příklady vycházejícími z případových studií.
- Praktická cvičení na základě případové studie.
- Interakce mezi účastníky prostřednictvím otázek a návrhů.
- Samostatné kvízy založené na scénářích, přizpůsobené tak, aby připravily účastníky na certifikační zkoušku.
Cíle kurzu
- Vysvětlit základní pojmy a principy systému řízení kvality (QMS) založeného na normě ISO 9001.
- Interpretovat požadavky normy ISO 9001 na QMS z pohledu auditora.
- Posoudit shodu QMS s požadavky ISO 9001 v souladu se základními koncepcemi a zásadami auditu.
- Naplánovat, provést a uzavřít audit shody s požadavky normy ISO 9001 v souladu s požadavky normy ISO/IEC 17021-1, směrnicemi ISO 19011 a dalšími osvědčenými postupy auditu.
- Řídit program auditů ISO 9001
Určeno pro
- Auditorům provádějícím certifikační audity systému řízení kvality (QMS)
- Manažerům nebo konzultantům, kteří usilující o zvládnutí procesu auditu systému řízení kvality (QMS)
- Osobám, které jsou odpovědné za udržování shody s požadavky na systém řízení kvality (QMS)
- Technickým expertům, kteří se snaží připravit na audit systému řízení kvality (QMS)
- Odborným poradcům v oblasti řízení kvality (QMS)
Obsah kurzu
1. den: Úvod do systému řízení kvality (QMS) a ISO 9001
- Cíle a struktura kurzu
- Normy a předpisové rámce
- Certifikační proces
- Základní koncepty a principy QMS
- Systém řízení kvality (QMS)
2. den: Zásady auditu, příprava a zahájení auditu
- Základní pojmy a zásady auditování
- Auditní přístup založený na důkazech a rizicích
- Zahájení auditu
- První stupeň auditu
- Příprava druhého stupně auditu (audit na místě)
3. den: Auditorské činnosti na místě
- Druhý stupeň auditu
- Komunikace během auditu
- Postupy auditu
- Vytváření plánů auditu
- Vypracování zjištění z auditu a zpráv o neshodách
4. den: Ukončení auditu
- Dokumentace auditu a přezkoumání kvality
- Uzavření auditu
- Hodnocení akčních plánů auditorem
- Výhody prvotního auditu
- Řízení programu interního auditu
- Kompetence, hodnocení auditorů
Předpoklady
Základní znalost ISO 9001 a komplexní znalost principů auditu.Studijní materiály
Účastníci obdrží materiály ke školení, které obsahují více než 450 stran vysvětlujících informací, příkladů, osvědčených postupů, cvičení a kvízů. Materiály jsou dostupné v elektronické formě prostřednictvím aplikace KATE. Veškerou dokumentaci lze pomocí aplikace KATE stáhnout a následně vytisknout.
