MONITOROVÁNÍ A MĚŘENÍ V SYSTÉMECH ŘÍZENÍ

Cílem tohoto školení je tedy osvětlit:
− Základní pravidla procesního řízení
− Úloha managementu a vlastníků procesů při implementaci a aplikaci procesního řízení
− Mapa procesů
− Nastavení parametrů pro monitorování a měření procesů (KPI, controlling jako manažerský nástroj, systém balanced score cards, tvrdé a měkké, finanční a nefinanční ukazatele) – marketing, obchod, logistika, skladování, realizační procesy, servisní procesy, personalistika
− Monitorování a měření produktu – splňuje náš produkt zákazníkem požadované parametry?
− Environmentální profil společnosti
− Výkonnost BOZP podniku
− Klíčové ukazatele výkonnosti jako motivační prvek

Cílová skupina:

Manažerům integrovaných systémů, majitelům menších a středních firem.