Kvalita zaměřená na zákazníka

Popis kurzu

Obsah kurzu

• QFD
• Benchmarking 
• SWOT analýza 
• Kontext organizace
• Komunikace
• Spokojenost zákazníka
• Neshody, 8D Report

Tento kurz je shodný s 2. modulem kurzu Manažer kvality. Lze jej absolvovat samostatně nebo spolu s dalšími třemi moduly jako ucelený kurz Manažer kvality.