ISO 9001:2000 Procesně orientovaný systém managementu kvality

Cíle

• efektivní formou poskytnout vedoucím pracovníkům znalosti požadavků normy
  EN ISO 9001:2000 a ukázat, jaké praktické přínosy přináší jejich využití
• zprostředkovat praktickou znalost aplikace manažerských nástrojů využívaných v  ISO 9001:2000 s důrazem na zákaznickou orientaci a neustále zlepšování procesů
• formou workshopu uskutečnit postup plánování zlepšování procesů a ukázat si rozdělení hlavních, podpůrných a řídících procesů podle ISO 9001:2000

Kurz je určen pro

management, vedoucí a odborné pracovníky organizace, zodpovědné za její efektivní vnitřní rozvoj.

Obsah

Procesně orientovaný manažerský systém podle ISO 9001:2000

Procesní a zákaznická orientace v ISO 9001:2000

Strategické  plánování zlepšování v souladu ISO 9001:2000

Postup aplikace ISO 9001:2000

Charakteristika a forma

Rozsah kurzu je 2 dny.

Pracovní metody

Program probíhá formou výkladu principů ilustrovaných na příkladech z organizací a prací ve skupinách, ve kterých si účastníci procvičují aplikaci osvojených metod řešením úkolů z vlastní organizace.

Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE