Základní info
Cieľ kurzu:
- Poskytnúť účastníkom efektívne postupy vytvárania procesného modelu, hodnotenia efektívnosti a zlepšovania.
- Rozpracovať model hlavných, podporných a riadiacich procesov s definovaním vzájomných väzieb.
- Identifikovať indikátory kľúčových procesov.
Kurz je určený pre:
manažment a pracovníkov zodpovedných za efektívny vnútorný rozvoj firiem.
Obsah kurzu:
Zavedenie procesného riadenia firmy
- Príklady z úspešných domácich a zahraničných firiem.
- Procesne orientovaná organizácia. Vplyv na efektívnosť firmy.
- „Živý” procesný model v súlade s požiadavkami ISO 9001:2000 a ISO/TS 16949.
Nástroje vytvorenia procesného modelu riadenia
- Hlavné, podporné a riadiace procesy organizácie. „Core Business“.
- Strom procesov a organizačná štruktúra. Dekompozícia procesov na aktivity,
- Mapovanie procesov a väzieb. IDEF0 metodika.
- Interné zákaznícke väzby, ohraničenia procesov, fyzické a ľudské zdroje.
- Vplyv procesného modelu na vyjasnenie kompetencií a zodpovedností za procesy.
- Manažérsky systém založený na procesnom modeli.
- Praktické ukážky s využitím softvérovej podpory.
Meranie a monitorovanie výkonnosti procesov.
- KPI – Kľúčové indikátory výkonnosti procesov.
Využitie procesného modelu pri zvyšovaní výkonnosti procesov
- Mapovanie procesov, analýza hodnotových tokov a LEAN manažment.
- Využitie optimálnych metód v práci účastníkov.
Viac informácií o našich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.
