Kurzem Vás provede Ing. Ivan Gašparovič
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik ITIL, PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších.Představení kurzu ISO 20000™ Foundation
Certifikační kurz ISO/IEC 20000™ Foundation pokrývá komplexní systém řízení IT. V tomto školení jde o základní pochopení struktury a požadavků mezinárodní normy pro řízení IT Service Managementu: ISO 20000-1 v kontextu metodiky ITIL. Vše si osvojíte na příkladech z praxe.
Komu je určen
Senior HR/L&D Roles: Director/Head of Recruitment, Head of Training, Head of Talent. Senior Decision Makers in IT Roles: CIO, Head/Director of ITSM, Head of Change Management, Head of Application Management, Head of Service Desk, IT Managers, Infrastructure & Network Managers, Head of Operation.
Získané znalosti
Přínosy
Naučíte se vypracovat GAP analýzu a navrhnout plán implementace požadavků ISO 20000. Zvládnete identifikovat potenciální problémy, které omezují použitelnost IT Service Managementu. Ukážeme vám, jak je eliminovat a jak dosáhnout na ISO 20000 certifikaci.
Cerifikace
ISO 20000 Foundation od TAYLLORCOX je mezinárodně akreditovaný certifikát
Formát zkoušky:
ISO 20000™ Foundation
5.5.2025 – 6.5.2025 Praha 8 Křižíkova 2136, 18600 Praha 8
česky