Úvod do procesního řízení, modelování a zlepšování (CZ)

Popis kurzu

Proces, který má smysl a přináší firmě benefity, funguje jen když je nedílnou součástí každodenní práce všech pracovníků podílejících se na něm.

Na to je potřeba zvládnout všech sedm oblastí, ze kterých se procesní řízení skládá. Poskytneme Vám ucelený úvod do všech těchto sedmi oblastí a umožníme Vám udělat klíčová rozhodnutí, bez kterých není možné procesy uvést do života, vybrat správné metody modelování, optimalizovat procesy a v dnešní době hlavně automatizovat procesy.

Cíle kurzu

• Pochopit sedm oblastí procesního řízení
• Rozumět důležitosti těchto sedmi oblastí
• Umět rozhodovat o tom, jaké metody modelování jsou vhodné
• Vybrat vhodné metody optimalizace procesů
• Umět přesvědčit pracovníky o užitečnosti procesů

Určeno pro

• Manažeři
• IT Manažeři
• Vedoucí projektů
• Vlastníci procesů
• Specialisti

Obsah kurzu

• Cíle procesu
• Jednotlivé strategie
• Strategické cíle

• Procesní mapa
• Popis procesu
• Modelovací metody

• Zákazník procesu
• Hlas zákazníka

• Zásady zlepšování
• Demingův cyklus
• Teorie omezení
• Metody a nástroje zlepšování

• Změny myšlení
• Křivka změny
• Metody a nástroje změny

• Identifikace kompetencí
• Plán rozvoje

• Typy firemní kultury
• Žádoucí kultura
• Změna kultury
• Návaznosti na organizaci