Popis kurzu
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Od srpna 2024 můžete u nás tuto mezinárodně uznávanou certifikaci získat za 5382 Kč díky podpoře Ministerstva práce a sociálních věcí.
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Co je ITIL?
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.
Kurz je možné absolvovat
za cenu 5 382 Kč díky projektu Ministerstva práce a sociálních věcí "Jsem v kurzu". Jak dotaci získat a kde se na kurz přihlásit najdete v sekci
Dotované kurzy.
Akreditované školení ITIL® 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje Pumpedu (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.Cíle kurzu
- Připravit se a úspěšně absolvovat certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation
- Znát koncept poskytování IT služeb
- Porozumět přístupům zavádění ITIL
- Znát vybrané praktiky ITIL a jejich způsob použití
- Používat jednotnou terminologii
Určeno pro
Tento základní kurz je určen všem, kdo se věnují IT projektům nebo digitální transformaci. Je vhodný také pro ty, kteří chtějí přejít z verze ITIL® 3. Obsah kurzu
- Klíčové pojmy správy služeb (service management)
- Klíčové pojmy ITIL
- Guiding principles
- Úvod do postupů ITIL4
- Continual improvement
- Wrap-up and review
- Value streams
- Příprava na zkoušku ITIL® 4 Foundation
- Zkouška ITIL® 4 Foundation
SamostudiumZískáte přístup k online platformě Peoplecertu na dobu 6 měsíců, který obsahuje:
- Oficiální eBook - Tento cenný průvodce přípravou na zkoušku bude také vaším hlavním zdrojem informací při práci, dalším studiu nebo profesním rozvoji.
- Exam voucher pro online zkoušku s proctorem
- Oficiální Learning Kit - autorizované školící materiály, které obsahují Workbook a Quick Reference Guide
- Interaktivní eLearning
- Samovyhodnocující sample papery
Studijní materiály
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Návaznosti
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + zkouška, ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value + zkouška, ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT + zkouška, ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + zkouška
