ITIL® 4 Acquiring & Managing Cloud Services + zkouška (CZ)

Popis kurzu

Tento kurz poskytne účastníkům osvědčené postupy, jak používat služby nabízené cloudem, identifikovat výhodnost cloudu a využívat cloud. Umět řídit rizika v cloudu a dosahovat požadovaných obchodních výsledků. Cílem je poskytnout účastníkům praktické dovednosti a znalosti potřebné k vytvoření, sladění a integraci klíčových konceptů rámce ITIL na cestě cloudového spotřebitele.

Tento kurz Vám pomůže:

• analyzovat dostupná řešení a potenciální přínosy pomocí přístupu neutrálního vůči dodavateli,
• efektivně identifikovat, vybrat a poskytovat optimalizované cloudové služby,
• usnadnit spoluvytváření hodnot prostřednictvím úspěšného nákupu a integrace cloudových služeb při použití rámce ITIL 4,
• přijmout uživatelskou cestu komplexního nákupu cloudu zaměřenou na zákazníka.

Cíle kurzu

• Poskytnout kandidátům osvědčené postupy, jak používat možnosti nabízené cloudem k identifikaci a využívání příležitostí, řízení rizik a dosahování požadovaných obchodních výsledků.
• Poskytnout kandidátům praktické dovednosti a znalosti potřebné k vytvoření, sladění a integraci klíčových konceptů rámce ITIL na cestu cloudových spotřebitelů.

Určeno pro

• Cloud architekti a cloud konzultanti
• Manažeři nákupu zvažují pořízení cloudových služeb
• Jednotlivci pokračující v cestě v řízení služeb
• Manažeři a začínající manažeři ITSM
• Manažeři všech úrovní, kteří se podílejí na utváření směru a strategie nebo na rozvoji neustále se zlepšujícího týmu
• Stávající držitelé kvalifikace ITIL, kteří si přejí rozvíjet své znalosti

Obsah kurzu

• Co je to cloud?
• Historie cloudu
• Typy cloudových řešení
• Rozhodnutí o využití cloudových služeb
• Cloud jako klíčová součást digitální strategie
• Role cloudových služeb v digitální transformaci
• Cloudové služby a cíle udržitelnosti
• Řízení

• Pochopení role cloudu ve strategii
• Nastavení strategického rozsahu
• Strategické umístění cloudu
• Hodnota: výsledky, náklady a rizika
• Formulování počáteční cloudové strategie

• Pochopení prostředí CSP
• Typy služeb, které je třeba zvážit
• Definování požadavků na cloudové služby
• Žádost o informace a důkaz koncepce
• Provádění hodnocení připravenosti na cloud
• Spolupráce s poskytovateli cloudových služeb
• Kontrola cloudové strategie a požadavků na cloudové služby

• Stanovení požadované minimální návratnosti investice
• Komunikace požadavků
• Žádost o nabídku
• Kontrola návrhů
• Stanovení návratnosti investic navrhovaných cloudových služeb
• Definování a komunikace obchodního případu pro cloudové služby

• Domlouvání a plánování spoluvytváření hodnot
• Vyjednávání a odsouhlasení cloudové služby
• Smlouvy o cloudových službách
• Model sdílené odpovědnosti
• Mapa rolí a odpovědností
• Nabíjecí modely

• Obecné úvahy
• Migrace do cloudu jako součást onboardingové iniciativy
• Aspekty zabezpečení a souladu

• Vyrovnání provozního modelu
• Mapa spoluvytváření hodnot pro cloud
• Ovladače spoluvytváření hodnoty v praxi
• Řízení optimalizace spotřeby cloudových služeb
• Správa kvality cloudových služeb
• Používání cloudových nástrojů pro spoluvytváření hodnot

• Udržování sladěnosti provozního modelu
• VUCA a mapa spoluvytváření hodnot
• Neustálé zlepšování a mapa spoluvytváření hodnot pro cloud

Studijní materiály