Základní info
Reporting práce IT je v mnoha IT odděleních zaměřen reaktivně na vykazování počtu zpracovaných požadavků, změn a incidentů. Tak jak se role IT mění směrem k větší proaktivitě, inovacím a komplexním problémům, IT metriky vyžadují významný re-design. Kurz se věnuje novým metrikám, zejména kvalitativním, a tomu, co, kdy a jak je potřeba měřit a reportovat. Kurz také přináší nové koncepty jako jsou sítě metrik a ABI metriky.
