ISO/IEC 20000 Interní Auditor

Představení kurzu ISO 20000 Manager

ITSM ISO 20000 je procesní model určený pro řízení a správu IT procesů. Využívají jej společnosti jako IBM, Shell, O2, Toyota, Visa a další. Proč? Best-practice ITIL® se v organizacích nejlépe uplatňuje právě v procesním modelu normy ISO 20000.

Komu je určen ISO 20000 Manager je nejnovější program v oblasti IT Service Managementu. 

Cílovou skupinou jsou absolventi ITIL® Foundation. Pokud zkombinujete znalosti ITIL & ITSM získáte know-how: co je nutné udělat (ISO 20000), jak to udělat (ITIL), aby byla výsledekm efektivní - manažersky řízená organizace.

Přínosy pro organizaci ITIL® je komplexní framework, který pomáhá identifikovat, navrhovat, optimalizovat a poskytovat IT služby, které podporují strategické cíle napříč organizací.

Knihovny ITIL pokrývají celý životní cyklus IT služeb - od identifikace a specifikace požadavků byznysu, přes návrh a design služeb, po implementaci a neustálé zlepšování.

Co nejvíce oceňují organizace na metodice ITIL?

• Řízení rizik spojených s IT
• Vytváření nákladově efektivních a přitom kvalitních IT služeb
• Metodické rozvíjení IT projektů pro podporu chodu společnosti
• ITIL® je i praktický nástroj pro řízení změn (change management)