Cyklus Asertivní komunikace - 3denní

kurz

STUDIO W

Kurzem Vás provede

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Základní info

Obsah kurzu

Tento trénink nabízíme jako cyklus dvou dvoudenních seminářů za zvýhodněnou cenu.

Zakoupením tohoto cyklu získáte účast na seminářích:

1. Asertivní komunikace - 29.-30.4.2025

2. Zvládání asertivních technik v jednání s manipulátory, agresory či jinak komplikovanými lidmi – 29.05.2025

1. Asertivní komunikace - 2denní

Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých záležitostech.

Cíl:

Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu
Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace a naučit se je ovládat
Procvičit klíčové asertivní dovednosti:

Umět zdvořile odmítnout (říci ne)
Věcně čelit kritice a kritiku poskytovat
Požádat o laskavost
Dokázat prosadit svůj oprávněný zájem
Zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími lidmi

2. Zvládání asertivních technik v jednání s manipulátory, agresory či jinak komplikovanými lidmi

Určeno pro:

Kurz je určen pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik. Je zaměřen na zvládání složitých situací, pracovních i osobních jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi.

Cíl:

Prohloubení znalostí asertivních technik, analýza a řešení konkrétních situací z praxe. Umění zvládat krizové situace, při nichž hrozí velké ztráty sociální či materiální.