TELEFON V RUKOU OBCHODNÍKA

Cíle

• zdokonalit obchodní zástupce v efektivní komunikaci se zákazníky prostřednictvím telefonu
• naučit účastníky využívat na zákazníka orientované komunikační techniky
• zvládnout různé typy telefonických rozhovorů objevujících se v obchodní praxi

Kurz je určen pro

prodejce, obchodní zástupce a vedoucí obchodních oddělení.

Obsah

Telefonování

Struktura telefonického rozhovoru

Typy telefonických rozhovorů v obchodní praxi

Audiotrénink uvedených typů rozhovorů

Charakteristika a forma

„Telefon v rukou obchodníka" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a tréninkové školení.

Pracovní metody

• krátké přednášky
• moderovaná diskuze
• práce ve skupinách
• audiotrénink
• individuální práce

Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE