PSYCHOLOGIE PRODEJE

Cíle

• zdokonalit se ve vytváření příjemné atmosféry obchodního jednaní a vybudovaní vztahu se zákazníkem
• naučit se identifikovat různé typy zákazníků a přizpůsobit jim způsob a obsah obchodního jednání
• porozumět psychologickým potřebám zákazníka
• zdokonalit se v efektivní komunikaci se zákazníkem

Kurz je určen pro

prodejce, obchodní zástupce a vedoucí obchodních oddělení.

Obsah

Psychologické aspekty prodeje

Identifikace kupních motivací

Typy chování zákazníků

Budování vztahu se zákazníkem

Komunikace se zákazníkem

Psychická zátěž v obchodě

Charakteristika a forma

„Psychologie prodeje" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a výcvikové školení.

Pracovní metody

• přednášky
• modelové situace (videozáznam)
• skupinová práce
• diskuze
• licenční výukové videofilmy podporují a doplňují okruhy daných témat

Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE