Základní info
Určeno pro
obchodníky, kteří potřebují získat více sebejistoty v jejich náročné profesi. Pro ty, kteří se chtějí zdokonalit a vyzkoušet si, jaké jim dokonalá příprava a dobře vedené jednání skýtá možnosti.
Cíl:
* Dozvědět se více o sobě samém
* Posílit sebedůvěru a profesionalitu, získat praktické know-how
* Naučit se zvládat dokonale přípravu na jednání
* Vyzkoušet si rozmanitá obchodní jednání v bezpečném prostředí
* Ujasnit si možnosti způsobů jednání a zisků s ohledem na osobnost jedince
Obsah:
Osobnost obchodníka
* Jaký jsem já, jaký vyvolávám první dojem a jak mě vidí druzí
* Jak poznat druhé a nemýlit se v očekáváních
* Profesionální role kontra osobní role
Základem úspěchu je příprava
* Zjišťování informací o partnerovi, jeho potřebách a zájmech
* Ujasnění pozic, kdo je kdo
* Stanovení cíle jednání, kam budu směřovat
* Určení možných prostředků jednání a reálných hranic
* Stanovení BATNY
* Ostatní okolnosti úspěšného jednání
Vlastní jednání
* Proč nevynechat neformální zahájení
* Co sdělit ve formálním úvodu a co nikoliv
* Jak jít k věci a kdo
* Jak správně reagovat na nepříjemné dotazy nebo odmítnutí
* Jak úspěšně pracovat s námitkami – námitka jako projev zájmu
* Techniky uzavírání obchodu
* Ujištění se o správnosti a jednoznačnosti dohody
* Dohoda na dalších podmínkách – shrnutí již domluveného
Co je důležité po jednání
* Poučení z proběhlé situace pro mne, pro ostatní, pro firmu
* Jaké povinnosti musím zajistit, abych nepřišel o obchod....
* Jak co nejrychleji dodržet slovo a dohodu
