PŘEKONÁVÁNÍ NÁMITEK

Cíle

• sestavit seznam nejčastěji se vyskytujících námitek
• zpracovat argumentaci na vybrané námitky
• intenzivním tréninkem zdokonalit techniku překonávání námitek

Trénink je určen pro

prodejce, obchodní zástupce a vedoucí obchodních oddělení.

Obsah

Námitky - typy námitek, postoj vůči námitkám

Skupinová práce - identifikace námitek a jejich uspořádání podle frekvence výskytu
v obchodních jednáních

Skupinová práce - zpracování argumentace na vybrané námitky

Technika překonávání námitek - identifikovat podstatu námitky, vyjádřit porozumění,
uvést argumenty pro změnu postoje, ověřit si, jestli zákazník změnil postoj

Trénink překonávání námitek - trénovat překonávání námitek podle výše uvedené techniky se zaměřením na techniku, argumentaci, verbální a neverbální komunikaci

Charakteristika a forma

• rozsah tréninku je 1 den
• pracovní metody: krátké přednášky, moderované diskuze, práce ve skupinách, modelové situace, videotrénink

Přínosy

• tréninkem se zdokonalí schopnosti účastníků překonávat námitky a tím se zvětší jejich šance dovést úspěšně obchodní jednání k uzavření obchodu
• při písemném zpracování argumentace dochází k výměně zkušeností mezi jednotlivými účastníky a při tréninku ke sjednocování jejich vystupování
• písemně podchycené námitky a argumentace na jejich překonávání umožňují zefektivnit zaškolování nových prodejců

Podrobnější informace o obsahu a metodice tréninku je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE