Absolventi výcvikového kurzu sa zdokonalia v technikách :- vyhľadávania zákazníkov
- prvého kontaktu so zákazníkom
- prezentovania produktov spoločnosti
- prekonávania námietok
- uzatvárania obchodu
Kurz je určený pre predajcov, obchodných zástupcov, vedúcich obchodných oddelení a pre všetkých pracovníkov spoločnosti, od ktorých sa očakáva aktívy prístup k zákazníkom.
Obsah a štruktúra kurzu:
- Profesionálna obchodná komunikácia
•Verbálna komunikácia
•Neverbálna komunikácia
- Techniky predaja
- Predajný cyklus
- Znalosť služby
- Vyhľadávanie zákazníkov
- Prvý kontakt
- Zisťovanie potrieb
- Prezentácia služby
- Prekonávanie námietok
- Uzatváranie obchodu
- Starostlivosť o zákazníka
Viac informácií o nešich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.
