Základní info
Určeno pro
obchodní a prodejní zástupce a manažery, regionální manažery a další kompetentní osoby odpovědné za odbyt a prodej, pro přímé účastníky prodeje.
Cíl:
* Seznámit účastníky s psychologií prodeje a marketingovými nástroji prodeje
* Vybavit účastníky vybranými prodejními dovednostmi
* Doporučit účastníkům možnosti úpravy prodejny a informovat je o vlivu prostředí prodejny na zákazníky
Obsah:
* Základy a základní znalosti marketingu prodeje
* Prodejní rozhovor a jeho fáze
* Řečnické dovednosti a triky
* Psychologie prodeje
* Reklamace a jednání s problematickým zákazníkem
* Práce s cílovou skupinou
* Metody získávání zákazníků
Metody výuky:
Modelové situace, případové studie, natáčení na video s rozborem, výklad.
