Cieľ kurzu:
Zostavovať zoznam najčastejšie sa vyskytujúcich námietok, spracovať argumentáciu na vybrané námietky, intenzívnym tréningom zdokonaliť techniku prekonávania námietok.
Kurz je určený pre predajcov, obchodných zástupcov a vedúcich obchodných oddelení.
Obsah a štruktúra kurzu:
1. Námietky – typy námietok, postoj voči námietkam.
2. Skupinová práca – identifikácia námietok a ich usporiadanie podľa frekvencie výskytu v obchodných jednaniach.
3. Skupinová práca – spracovanie argumentácie na vybrané námietky.
4. Technika prekonávania námietok – identifikovať podstatu námietky, vyjadriť porozumenie, uviesť argumenty pre zmenu postoja, preveriť si, či zákazník zmenil postoj.
5. Tréning prekonávania námietok – podľa vyššie uvedenej techniky trénovanie prekonávania námietok so zameraním na techniku, argumentáciu, verbálnu a neverbálnu komunikáciu.
Viac informácií o našich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.
