METÓDA 8D - RIEŠENIE PROBLÉMOV METÓDOU GLOBAL 8D

Cieľ kurzu:

Poskytnúť efektívnu štandardizovanú metodiku riešenia problémov Global 8D (8 disciplín) zavedenú v oblasti dodávateľov automobilového priemyslu (ISO/TS 16949) s rozširujúcimi sa aplikáciami v rôznych oblastiach výroby, rovnako ako aj v službách. Proces G8D predstavuje postup určenia koreňov príčin a implementáciu vhodného nápravného opatrenia. V prípade potreby môže byť jeho výsledkom zmena systému, ktorá zabráni výskytu podobného problému.

Kurz je určený pracovníkom zodpovedným za riešenie problémov, napr. reklamácie atď.

Obsah a štruktúra kurzu:

Prečo využívať metodiku „Global 8D“

• Príklad riešenia sťažnosti zákazníka a následných nápravných a preventívnych opatrení.
• Rýchle a účinné riešenie problému a ochránenie zákazníka od nežiadúcich dôsledkov.

Metodika a nástroje 8D

• D0 — Príprava na proces 8D
• D1 — Založenie tímu
• D2 — Popis problému
• D3 — Návrh dočasných nápravných opatrení
• D4 — Určenie a verifikácia koreňových príčin (Root Causes) a bodu úniku (Escape Point)
• D5 — Výber a verifikácia trvalých nápravných opatrení
• D6 — Implementácia a validácia trvalých nápravných opatrení
• D7 — Prevencia výskytu problému (štandardizácia, audit)
• D8 — Uznanie jednotlivcov a tímu za dosiahnutý výsledok

Vedenie záznamov zo stretnutí tímu (dokumentácia „G8D“)

• Záznamy, vizualizácia, štandardizácia

Viac informácií o našich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.