Cieľ kurzu:
Zdokonaliť komunikáciu pod tlakom, naučiť sa zvažovať vlastné záujmy a zájmy iných, zlepšiť schopnosť spolupracovať pri riešení konfliktov.
Kurz je určený pre pracovníkov, ktorí vedú pracovné tímy.
Obsah kurzu:
Komunikácia vo firme, komunikácia a zákazník, fázy komunikácie, komunikácia pod nátlakom, problémy a konflikty, riešenie problémov, riešenie konfliktov, techniky prekonávania konfliktov, zásady vyjednávania s konfliktnými ľuďmi, videotréning.
Viac informácií o našich kurzoch nájdeta na www.fbe.sk.
