KEY ACCOUNT MANAGEMENT

Cíle

• uvědomit si hodnotu klíčových zákazníků
• zdokonalit se ve věcné a osobnostní analýze klíčového zákazníka
• zlepšit se ve stanovování efektivní strategie rozvíjení obchodu s klíčovými zákazníky

Kurz je určen pro

obchodní zástupce.

Obsah

Charakteristiky klíčového zákazníka

Analýza klíčového zákazníka

Analýza postavení firmy u klíčových zákazníků

Péče o klíčové zákazníky

Stanovování cílů a plánů rozvoje obchodu s klíčovými zákazníky

Charakteristika a forma

„Key Account Management" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a tréninkové školení.

Pracovní metody

• krátké přednášky
• moderovaná diskuze
• práce ve skupinách
• trénink
• individuální práce

Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE