Zvládání konfliktů v komunikaci

Potřebujete se naučit získat a udržet nadhled v náročných situacích? Zjistit, jak včas odhalit emoce, které konflikt ovlivňují a naučit se s nimi pracovat? Během kurzu si uvědomíte důsledky použití různých komunikačních strategií. Budete trénovat konkrétní nástroje, pomocí kterých je možné konflikt ovlivnit.

Co vám kurz přinese užitečného

• dozvíte se, jak konflikty v komunikaci vznikají a co ovlivňuje jejich průběh
• pochopíte jaké výhody a nevýhody přinášejí různé strategie řešení
• budete prakticky trénovat, jak do konfliktu vstoupit a jak jej ovlivňovat
• zjistíte jak odhalit, o co druhému ve skutečnosti jde
• vyzkoušíte si konkrétní komunikační techniky, které lze při konfliktu použít

Kurz je určen pro

Každému kdo se v životě setkává s konfliktními situacemi a lidmi nebo se jich obává a chce v těchto situacích získat větší nadhled a jistotu.

Průběh kurzu

Kurz se skládá ze dvou půldenních modulů (2 x 3,5 hodiny). V čase mezi nimi vám nabídneme praktický domácí úkol. Informace, jak se připojit, spolu s technickými doporučeními vám zašleme přibližně týden předem. Připojení je snadné, není nutné nic instalovat. Pro zvýšení interaktivity kurzu je podmínkou účasti používání kamery a mikrofonu.

Oba moduly budou probíhat na platformě Zoom. Budou interaktivní s velkou mírou vašeho zapojení. Těšit se můžete na praktická cvičení, sdílení zkušeností, lektorské ukázky vč. jejich rozboru.

Kurz je veden tréninkovým způsobem, v otevřené atmosféře, s vysokou mírou praktického zapojení účastníků. Myšlenky a zkušenosti budete objevovat v diskusích a praktických cvičeních. V modelových situacích budete trénovat konkrétní dovednosti. Klíčovou teorii pochopíte díky příkladům a názorným ukázkám.