Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik – dvoudenní seminář

Cíle kurzu

Posílíte své schopnosti vyjadřovat se jasně a respektovat názory ostatních, naučíte se detekovat konfliktní situace a účinně je řešit s důrazem na klidný přístup.
Natrénujete dovednosti, které vám umožní efektivně vést váš tým a udržovat pozitivní pracovní prostředí.

Určeno pro

Určeno manažerům na všech úrovních vedení, vedoucím pracovníkům i profesionálům v oblasti lidských zdrojů.
Užitečné poznatky si odnesou i další zájemci, kteří chtějí zdokonalit své manažerské dovednosti v oblasti komunikace a řešení konfliktů.

Obsah kurzu

• konflikty a jejich mezilidské dopady,
• způsoby komunikace – od agrese do pasivity,
• identifikace potenciálních konfliktních situací,
• efektivní komunikace a možnosti předcházení konfliktům,
• budování vstřícného pracovního prostředí,
• metody efektivního řešení konfliktů,
• vytváření respektu a důvěry ve vztazích s podřízenými,
• analýza reálných připadů,
• aplikace manažerského asertivního chování do každodenní praxe.

Poznámka