Vedení lidí pro začínající manažery

Kurzem Vás provede Lenka Jedličková

Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra.…

Základní info

Cíle kurzu

Získáte lepší orientaci ve vaší nové roli manažera.
Odnesete si základní informace o manažerské práci.
Naučíte se některým nezbytným manažerským dovednostem.

Nejvíce manažerských chyb můžete udělat na začátku: ani ne proto, že nemáte zkušenosti, ale proto, že nemáte potřebné znalosti.

Určeno pro

Určeno všem začínajícím manažerům, i těm, kteří jsou v roli manažera krátce a rádi by si ověřili vlastní postupy.

Obsah kurzu

• základní role a dovednosti manažera; základní způsobilosti,
• komunikační dovednosti manažera,
• plánování a organizace manažerské práce a eliminace časových ztrát,
• motivační dovednosti manažera,
• vedení různých typů manažerských rozhovorů,
• styly vedení – výhody a nevýhody jednotlivých stylů (autoritativní, participativní, koučující, delegující…),
• konflikty a jejich řešení – konflikty v manažerské praxi, konfliktní typy.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování v elektronické podobě pro každého účastníka. Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách).

Vedení lidí pro začínající manažery

Vybraný termín:

18.11.2024  Praha Upřesnující informace k termínu

Cena

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je šest a čtyři ? Součet zapište číslicemi.