Kurzem Vás provede Lenka Jedličková
Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra.…Získáte lepší orientaci ve vaší nové roli manažera.
Odnesete si základní informace o manažerské práci.
Naučíte se některým nezbytným manažerským dovednostem.
Nejvíce manažerských chyb můžete udělat na začátku: ani ne proto, že nemáte zkušenosti, ale proto, že nemáte potřebné znalosti.
Určeno všem začínajícím manažerům, i těm, kteří jsou v roli manažera krátce a rádi by si ověřili vlastní postupy.
• základní role a dovednosti manažera; základní způsobilosti,
• komunikační dovednosti manažera,
• plánování a organizace manažerské práce a eliminace časových ztrát,
• motivační dovednosti manažera,
• vedení různých typů manažerských rozhovorů,
• styly vedení – výhody a nevýhody jednotlivých stylů (autoritativní, participativní, koučující, delegující…),
• konflikty a jejich řešení – konflikty v manažerské praxi, konfliktní typy.
Vedení lidí pro začínající manažery
20.5.2025 Praha SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město Upřesnující informace k termínu
česky