TQM - Total Quality Management a Six Sigma

TQM I. a Six Sigma - Plánování zlepšování

TQM II. a Six Sigma - Postupy zlepšování

Cíle

• na konkrétních příkladech zprostředkovat porozumění a prostřednictvím praktických cvičení rozvinout schopnosti využívat v praxi metody plánování a neustálého zlepšování kvality a efektivity procesů s důrazem na aplikaci metodik TQM a Six Sigma
• v interních zákaznických vztazích aplikovat filozofii zákaznické orientace
  a procesního přístupu v souladu ISO 9000:2001, ISO TS 16949 a EFQM Excellence Modelu
• v případě workshopů s manažerskými skupinami upřesnit strategickou vizi a plán zlepšování procesů a dalšího rozvoje manažerských systémů firmy na následující období

Kurz je určen pro

vrcholový management, vedoucí a odborné pracovníky organizace.

Charakteristika a forma

Rozsah kurzu je 2 x 2 dny.

Pracovní metody

Kurz probíhá formou výkladu principů ilustrovaných na příkladech z organizací a praktických cvičení ve skupinách, ve kterých si účastníci procvičují aplikaci osvojených metod řešením problémů z vlastní organizace.

Licenční výukové filmy podporují a doplňují okruhy daných témat.

Obsah kurzu TQM I. a Six Sigma - Plánování zlepšování

1. Co je Total Quality Management (TQM) a Six Sigma a proč je aplikovat

2. Strategické plánování - zákaznická orientace

3. Benchmarking a zlepšování

4. Využití týmů zlepšování a motivace ke zlepšování

5. BSC - Balanced Scorecard

Obsah kurzu TQM II. a Six Sigma - Postupy zlepšování

1. Aplikace nástrojů TQM a Six Sigma při zvyšování efektivnosti a kvality

2. Zlepšování procesů představené prostřednictvím hry založené na simulaci výrobního podniku (Sticklebrics)

3. Využití procesního modelu firmy

4. Nástroje redesignu procesů a LEAN managementu

5. Postup projektů zlepšování v TQM a Six Sigma

6. Nástroje neustálého zlepšování procesů ve firmě

7. Aplikace TQM a Six Sigma ve výrobě a službách

Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE