Rozvoj komunikačních dovedností

Popis kurzu

Obsah kurzu

• Formy komunikace, jak funguje komunikace
• Pravomoci a odpovědnosti v komunikaci 
• Přístupy a styly v komunikaci 
• Model komunikace 
• Bariéry komunikace a jejich odbourávání 
• Pravidla úspěšné komunikace 
• Techniky komunikace
• Nejdůležitější dovedností v komunikaci (pozorování, naslouchání, empatie, dotazování, popisování, tah na branku) 
• Předávání a přijímání informací 
• Zpětná vazba 
• Síla vlivu mimoslovní komunikace – co a kdy hlídat 
• Nejčastější chyby a zlozvyky v komunikaci a jak na ně 
• Předpoklady dobrého fungování vnitrofiremní komunikace
• Typické příklady pseudokomunikace a manipulativní komunikace 
• Příklady odbourávání komunikačních bariér 
• Co může manažer v komunikaci zlepšit hned?