ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ A KONFLIKTŮ PRO MANAŽERY

Cíle

• rozvinout schopnost pracovníků efektivně se vyrovnávat s problémovými a konfliktními situacemi
• zvládnout techniky řešení konfliktu
• zdokonalit způsob komunikace v případě nežádoucího chování
• naučit se základní zásady vyjednávání s konfliktními lidmi
• vylepšit se v konstruktivním kritizování a naučit se přijímat kritiku

Kurz je určen pro

management firmy.

Obsah

Řešení problémů

Komunikace a její úloha při řešení problémů a konfliktů

Komunikační techniky

Překonávání konfliktů

Vyjednávání s konfliktními lidmi

Kritika

Charakteristika a forma

„Řešení problémů a konfliktů" je dvoudenní, interaktivní a tréninkový kurz.

Doporučená velikost skupiny je 8 -10 účastníků na 1 lektora.

Pracovní metody

• krátké přednášky
• diskuze
• modelové scénky
• videotrénink
• práce ve skupinách

Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE