Základní info
Určeno:Začínajícím i zkušeným obchodním zástupcům a prodejcům, obchodním manažerům, kteří si chtějí ověřit správnost svých postupů a najít další možnosti ke zlepšení, a všem, kteří přicházejí do osobního styku se zákazníky.
Cíle školení:Naučit se účinné a praktické metody prodeje. Pochopit efektivní postup v jednotlivých etapách obchodního jednání. Osvojit si zásadní dovednosti vedení prodejních rozhovorů, naučit se dobře zjišťovat potřeby zákazníků, na vysoké úrovni prezentovat své zboží nebo služby.
Obsah školení:- Zásady efektivní komunikace
- Nové trendy v obchodování
- Naslouchání - co a proč je dobré si pamatovat
- Komunikační šumy
- Brzdy a ztráty při komunikaci
- Umění empatie - klíč k ovládání taktu
- Řeč těla - zdokonalení neverbálního projevu
- Důležitost neverbální komunikace v obchodním jednání
- Komunikační dovednosti jako stěžejní nástroj obchodníka – aneb není důležité CO říkám, ale JAK a ČÍM hovořím
- Pozor na některé signály neverbálního sdělování – jak si nenaběhnout
- Co všechno klient vidí a vnímá a co nám může uniknout
- Některé stěžejní neverbální znaky a jejich vysvětlení
- Základy obchodního jednání
- 6 etap obchodního jednání
- Příprava na jednání – dobrá příprava = polovina úspěchu
- Tipování zákazníka
- Sběr materiálů o novém a stávajícím klientovi
- Získej zákazníka v prvních 5 větách
- První kontakt u nového zákazníka – nač si dát pozor
- Kupní signály zákazníka
- Co to je prodejní argument - prodávejte užitek
- Tipy k jednání o ceně
- Techniky podporující uzavření jednání – salámová technika, kývající pes, strategie ticha…
- Péče o klienta – na co nesmím zapomenout
- Zpětná vazba z návštěvy zákazníka – co, proč, kam a jak si zapisovat
- Reflexe celého tréninku
UPOZORNĚNÍ:
Přístupové údaje budou zaslány na email uvedený v přihlášce cca 2 dny před školením. 
