Cíl kurzu:
Získání znalostí o procesním přístupu a praktických zručností při jeho zavádění v rámci řízení podniku.
Cílová skupina:
Kurz je určený pro všechny, kteří chtějí získat nebo si zvýšit odbornou kvalifikaci.
Obsahová náplň:
- Vysvětlení a definice procesu
- Procesní přístup a požadavky norem ISO 9001 a ISO/TS 16949
- Návrh procesů - sestavení procesní mapy
- Popisy procesů (diagram želvy)
- Měření výkonnosti procesů
- Praktické cvičení
