Kurzem Vás provede Mgr. Jitka Frühbauerová
Poradenská psycholožka, lektorka a koučka ve společnosti 1. VOX a.s. Jitka Frühbauerová vystudovala obor psychologie na Univerzitě J. A.…Aktivní naslouchání je klíčovou dovedností pro efektivní komunikaci, zejména v situacích, kdy je třeba porozumět nejen slovům, ale i emocím, potřebám a motivacím druhé osoby. Tento trénink se zaměřuje na zlepšení schopnosti naslouchat s plnou pozorností a odpovídat tak, aby to vedlo k lepší vzájemné komunikaci a porozumění.
Školení je určeno pro všechny, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti a naučit se lépe naslouchat druhým – ať už v pracovním, nebo osobním kontextu. Vhodné je pro manažery, vedoucí týmů, pracovníky zákaznické podpory, personalisty, učitele i každého, kdo pravidelně komunikuje s lidmi v náročných či emočně vypjatých situacích. Trénink ocení i ti, kteří chtějí posílit svou empatii, porozumění a schopnost budovat kvalitní vztahy.
1. Úvod do aktivního naslouchání
• co je aktivní naslouchání a proč je klíčové pro efektivní komunikaci,
• rozdíl mezi pasivním a aktivním nasloucháním,
• význam empatie a soustředěné pozornosti při komunikaci,
2. Základní techniky aktivního naslouchání
• otevřené otázky,
• parafrázování,
• zrcadlení,
• aktivní ticho,
• nonverbální naslouchání,
• souhlas s pocity.
3. Praktická cvičení
• parafrázování a ověřování porozumění,
• aktivní naslouchání v krizové situaci,
• zrcadlení emocí.
4. Aplikace technik do praxe
• simulace pracovních rozhovorů.
5. Reflexe a zpětná vazba
Praktický trénink komunikace: Techniky aktivního naslouchání
31.10.2025 Praha SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město Upřesnující informace k termínu
česky