Základní info
Cieľ kurzu:
Analyzovať kritické situácie v komunikácii pri projektovom riadení a zvládnuť vhodné nástroje komunikačnej techniky na ich efektívne riešenie.
Naučiť sa získavať súhlas zainteresovaných strán, presvedčivo a logicky štruktúrovať svoju argumentáciu.
Rozvinúť schopnosti pracovníkov efektívne sa vyrovnávať s problémovými konfliktnými situáciami.
Zvládnuť poskytovanie spätnej väzby k výkonom spolupracovníkov v projektovom tíme.
Kurz je určený pre manažérov projektov, riadiacich precovníkov a vedúcich dočasných a stálych tímov.
Obsah kurzu:
Workshop – kritické situácie v komunikácii pri projektovom riadení.
Získavanie súhlasu zainteresovaných strán a presvedčivosť.
- Analýza cieľovej skupiny jej očakávaní a potrieb.
- Rétorické postupy a verbálna stránka presvedčovania, formulácie súvislostí a uvádzanie faktov.
- Argumentačné techniky, argumentovanie z pohľadu cieľovej skupiny, argumentácie Tvrdenie Emócie Logika, racionálny a emočný apel.
- Neverbálna stránka presvedčivej komunikácie – gestikulácia, očný kontakt, držanie tela.
Riešenie konfliktov v projektovom tíme.
- Typy konfliktov, vecná stránka – predmet konfliktu, bludný kruh konfliktu.
- Postupy riešenia konfliktov.
- Emocionálne prvky v konfliktoch, postoje jednotlivých strán, hnev a jeho tlmenie.
Komunikačný plán
- Projekt a manažment zmeny.
- Prvky komunikačného plánu.
- Správa (cieľ, obsah, forma, spätná väzba).
Komunikačné techniky spätnej väzby k výkonom spolupracovníkov v projektovom tíme.
- Uznanie a pochvala.
- Pozitívne usmerňovanie.
- Upozornenie a nedostatky.
Workshop – kritické situácie v komunikácii pri projektovom riadení.
Získavanie súhlasu zainteresovaných strán a presvedčivosť.
- Analýza cieľovej skupiny jej očakávaní a potrieb.
- Rétorické postupy a verbálna stránka presvedčovania, formulácie súvislostí a uvádzanie faktov.
- Argumentačné techniky, argumentovanie z pohľadu cieľovej skupiny, argumentácie Tvrdenie Emócie Logika, racionálny a emočný apel.
- Neverbálna stránka presvedčivej komunikácie – gestikulácia, očný kontakt, držanie tela.
Riešenie konfliktov v projektovom tíme.
- Typy konfliktov, vecná stránka – predmet konfliktu, bludný kruh konfliktu.
- Postupy riešenia konfliktov.
- Emocionálne prvky v konfliktoch, postoje jednotlivých strán, hnev a jeho tlmenie.
Komunikačný plán
- Projekt a manažment zmeny.
- Prvky komunikačného plánu.
- Správa (cieľ, obsah, forma, spätná väzba).
Komunikačné techniky spätnej väzby k výkonom spolupracovníkov v projektovom tíme.
- Uznanie a pochvala.
- Pozitívne usmerňovanie.
- Upozornenie a nedostatky.
Viac informácií o našich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.
