ONLINE WEBINÁŘ : Asertivní komunikace

Cíl webináře:

ON-LINE lektorem živě vedený interaktivní webinář s možností dotazů a řešení vašich specifických situací ve firmě.

Cílem je posílit zdravé komunikační sebeprosazení, naučit správně reagovat v různých komunikačních situacích. Osvojit si nástroje asertivity a naučit se více zvládat vlastní emoce ve vypjatých situacích.

Nejvhodnější pro:

Manažery, pracovníky ve službách a ve výrobě, operátory, pracovníky na telefonech. 

Obsah webináře:

• Co to je asertivita, sebeprosazení
• Asertivita nebo agresivita a jak se bránit manipulaci
• Asertivní práva a povinnosti
• Základní asertivní techniky a jejich aplikace na komunikaci s klienty a kolegy
• Proč vzniká konflikt a jak nejlépe předcházet konfliktům s lidmi
• Práce s emocemi vlastními i druhých 
• Vztah k sobě a k okolí - OK+/OK-
• Obrana proti manipulaci
• Moje role v komunikaci – osobnostní analýza
• Obtížný rozhovor – co pomáhá se domluvit
• Asertivní přístup k řešení nepříjemných a složitých situací

Technické a organizační podmínky:

On-line video komunikace probíhá interaktivně mezi účastníky a lektorem ve stanovený čas po obdržení přístupového kódu.Pro komunikaci používáme webovou aplikaci ZOOM nebo WEBEX, odkaz na aplikaci a detailní informace o připojení obdržíte v informačním emailu. 

Potřebné technické vybavení:

PC nebo chytrý telefon/tablet

Internetové připojení

Webová kamera s mikrofonem