Nerozčilujte se, prosím, aneb jak jednat s obtížnými lidmi

Cíle kurzu

Jestliže vám něčí chování znesnadňuje práci, plnit každodenní povinnosti nebo udržovat s ním zdravý vztah, lze daného člověka označit jako „obtížného“. Obtížní lidé nás mohou psychicky, fyzicky a emocionálně vysávat. Jejich chování je proto dobré porozumět, pochopit jeho příčiny i důvody, které ho spouští. Ještě důležitější je však vědět, jak s těmito lidmi jednat a jak při jednání s nimi zůstat klidní a vyrovnaní.

Určeno pro

Seminář je určen všem, kteří se snaží zabránit tomu, aby je obtížní lidé v jejich okolí zbytečně stresovali, rozčilovali, obtěžovali či vysávali, kteří uvažují o tom, jak s těmito lidmi nejlépe a nejúčinněji jednat i jak tyto osoby nepřitahovat

Obsah kurzu

Hlavní témata semináře:
• Nejčastější podoby obtížného jednání, jejich důvody a spouštěcí signály
• Nejčastější typy obtížných lidí: na koho si dát pozor
• Obtížní lidé v práci a domácím prostředí
• Jak s obtížnými lidmi komunikovat a jak přitom zůstat v klidu
• Jak se vypořádat s verbálním napadáním
• Jak si stát za svým
• Jak druhou stranu uklidnit
• Jak se obtížnými lidmi nenechat stresovat
• Nejčastější chyby při jednání s obtížnými osobami

Poznámka