Námitky a argumentace v obchodním jednání

Cíl semináře

Obchodníci po absolvování kurzu začnou vnímat námitku jako příležitost, nikoliv jako překážku a osvojí si postup řešit námitky účinným postupem 5 kroků jejího zvládnutí. Budou také schopni rychleji zjistit podstatu námitek a rychleji klientovi námitku vyřešit.

Délka semináře

2 dny (16 výukových hodin)

Hlavní témata

• námitky v obchodě – proč vznikají, jak je identifikovat a jak k nim přistoupit
• jak předcházet námitkám a připravit se na ně argumentačně
• cenová námitka – z čeho vzniká, jak se k ní postavit v jednání s klientem
• příprava na zvládání námitek – tvorba tzv. námitkovníku a argumentáře
• postup při zvládání námitky – 5 kroků k řešení námitky
• technika tzv. kompenzace při argumentaci klientovi
• nejčastější typy námitek – jak k nim přistupovat, aby mne „neobtěžovaly“

BLIŽŠÍ POPIS NA STRÁNKÁCH DODAVATELE