Cíl
Získání a rozvoj praktických dovedností v komunikaci k předcházení a případnému řešení konfliktů, zvládání problémových situací, asertivní způsob jednání s lidmi.
Metody a forma výuky
2 denní interaktivní trénink, výklad, cvičení a simulační hry pro rozvoj dovedností pro tvořivé zvládání konfliktů, modelové situace podle námětů účastníků, videotrénink s následnými analýzami atd.
Obsah
o Co je konflikt
o Příčiny vzniku konfliktů
o Typy konfliktů
o Strategie a taktika řešení konfliktů
o Techniky řešení konfliktů
o Typologie konfliktních jedinců o Zvládání konfliktů při jednání s jednotlivými typy osobností
