Základní info
Cíle
- prohloubit a vylepšit komunikační dovednosti potřebné pro komunikaci s kolegy i klienty
- uvědomit si důležitost zpětné vazby jako prevence možných nedorozumění a s tím spojených ztrát nebo napětí mezi komunikačními partnery
- vylepšit verbální komunikaci především v oblasti významu slov, pozitivního vyjadřování a pozitivně přijímaných výrazů a frází a techniky vysvětlování
- zdokonalit neverbální komunikaci a uvědomit si význam souladu verbální a neverbální komunikace
- zlepšit se vkladení otázek a aktivním naslouchání
- naučit se pracovat s odlišným názorem našich komunikačních partnerů
Kurz je určen pro
všechny pracovníky firmy, kteří se chtějí zdokonalit v komunikaci.
Obsah
Komunikace
Verbální komunikace
Paralingvistická stránka řeči
Kladení otázek
Neverbální komunikace
Aktivní naslouchání
Bariéry v komunikaci
Práce s odlišným názorem
Miniworkshop: komunikační situace
Videotrénink
Charakteristika a forma
„Komunikace - základní kurz" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a výcvikové školení.
Pracovní metody
- přednášky, diskuze, práce v malých skupinách
- modelové situace, videotrénink
- licenční výukové filmy doplňují a podporují okruhy daných témat
Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE
