Proč je tak těžké se dohodnout a překonat nesouhlas
Principiální vyjednávání – použití rozumu a společných zájmů, abychom dospěli k dohodě
Postup překonávání nesouhlasu - umění klást otázky, naslouchat odpovědím a umění projevit pochopení pro jiný názor
Jak účinně argumentovat: druhy argumentů, pravidla argumentace
Typy lidí podle způsobu komunikace s druhými a argumenty, které je nejspíše přesvědčí
Technika průlomového vyjednávání pěti kroků
