ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support

Základní info

Tento modul pokrývá „hlavní“ činnosti správy služeb a rozšiřuje současný rozsah ITIL tak, aby pokrýval „vytváření“ služeb. Zaměřuje se na integraci různých hodnotových toků a činností za účelem vytváření, poskytování a podpory produktů / služeb podporujících IT.

Cílová skupina

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support je zaměřen na jednotlivce, kteří pokračují na své cestě v oblasti správy služeb.

Kurz je zaměřen na manažery ITSM a odborníky z ITSM, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb, a osoby odpovědné za jejich poskytování end-to-end, jakož i držitelé stávajících kvalifikací ITIL, kteří chtějí své znalosti dále aktualizovat a rozvíjet.

Přínosy

Tento specializovaný modul je určen pro odborníky v oblasti IT a vedoucí pracovníky, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb.

CDS pomáhá profesionálům, kteří jsou odpovědní za poskytování služeb, včetně vývoje, nasazení a monitorování a podpory, a zajišťuje, že služby jsou dodávány a podporovány podle dohodnutých úrovní.

Co vás kurz naučí?

• Zlepšit vývoj a podporu služeb
• Sladit funkci IT s obchodní strategií
• Vybudujte silný a efektivní strategický směr
• Naučte se, jak plánovat a spravovat zdroje do efektivních hodnotových toků
• Upgradujte výkon a efektivitu napříč týmy, hodnotovými toky a pracovními toky
• Získejte univerzální přístup napříč různými metodikami (Agile, DevOps, IT4IT atd.)