Úspěšné vedení a fungování organizace vyžaduje, aby byla řízena systematickým a jasným způsobem. Úspěch může být výsledkem zavádění a udržování takového systému managementu, jehož cílem je neustálé zlepšování efektivnosti a účinnosti provozu a činností organizace.
Jedním z důležitých požadavků normy ISO 9001:2000 je pravidelné provádění interních auditů. Odpovědnost interních auditorů spočívá v prověření, zda celý systém managementu jakosti je v souladu s požadavky normy, jak efektivně je zaveden a jak efektivně v praxi funguje. Přínosem interních auditů je především vyhledání potenciálu a příležitostí pro zlepšování výkonnosti organizace. Další úlohou auditorů je rozšiřování filosofie povědomí jakosti ve firmě.
Cíl kurzu:
Účastníci kurzu získají způsobilost (odbornou kvalifikaci) pro provádění interních auditů tím, že se podrobně seznámí s požadavky normy ISO 9001:2000 a TickIT, pochopí 8 zásad managementu jakosti a jeho přínosy pro organizaci, porozumí požadavkům a vztahu norem ISO 9001 a TickIT, získají praktické dovednosti týkající se přípravy a vlastního vedení auditu, pochopí psychologické aspekty auditu a budou připraveni na možné překážky, s kterými se mohou při provádění auditu setkat.
Obsah kurzu:
- Seznámení se souborem norem ISO 900x:2000
- Seznámení se souborem norem TickIT
- Vysvětlení vzájemného vztahu mezi nimi, společné požadavky a specifické požadavky
- Vysvětlení 8 zásad managementu jakosti
- Základní principy integrace obou systémů
- Výklad integrovaných požadavků
- Požadavky na dokumentaci
- Účel provádění interních auditů
- Plánování interních auditů a sestavení programu interního auditu
- Příprava na provádění auditu, sestavení kontrolního seznamu
- Výklad postupu provádění interního auditu
- Zjištění z auditu
- Dokumentace výsledků auditu
- Vypracování zprávy z auditu
- Řešení neshod
- Úloha a role interního auditora
- Dovednosti pro efektivní vedení interních auditů
- Psychologické aspekty provádění interních auditů
- Řešení konkrétních modelových situací a praktických příkladů
- Nejčastější překážky při interních auditech, zvládání „obtížných“ situací
- Provedení závěrečného testu, vyhodnocení testu
Kurz je určen:
Pro všechny interní auditory, kteří chtějí získat nebo si zvýšit odbornou kvalifikaci a způsobilost pro efektivní vedení interních auditů.
Požadavky :
Základní znalost normy ISO 9001:2000.
Pozn.: pro nově jmenované interní auditory, kteří nemají dosud dostatečné znalosti požadavků normy ISO 9001:2000 doporučujeme kurz s názvem „Výklad požadavků normy ISO 9001:2000“
Výukové metody:
Názorný výklad, diskuze, týmová práce při řešení modelových příkladů, výměna praktických zkušeností, podrobné zodpovězení dotazů.
