Cíl kurzu:
Účastníci kurzu se seznámí s významem a postupem aplikace metody Global 8D Report a získají znalosti, které jim umožní stát se aktivními členy řešitelských týmů. Takto vyškolené týmy budou moci zjišťovat příčiny problémů, uskutečňovat a stanovovat nápravná opatření, která zabrání jejich opakovanému výskytu a doporučovat zlepšování procesů. Práce těchto týmů bude efektivnější, účinnější a výsledkem bude větší spokojnost interních a externích zákazníků.
Cílová skupina:
Kurz je určený pro všechny, kteří chtějí získat, nebo si zvýšit odbornou kvalifikaci.
Obsah kurzu:
- Seznámení se s přístupy k řešení problémů metodou Global 8D Report
- Příprava na postup řešení problémů – přehled definicí, pojmů a používaných nástrojů
- Aplikační kritéria pro použití Global 8D Report
- Realizace okamžitého nouzového opatření
- Vytvoření týmu – členství v týmu, úlohy a pracovní postupy
- Formulace a popis problému
- Stanovení dočasných opatření – pojmy, nástroje a metody
- Stanovení a ověření příčin problémů: základní příčiny a únikový bod, pracovní list
- Výběr a ověření trvalých opatření k nápravě pro základní příčinu a únikový bod, pracovní list
- Uskutečnění a potvrzení platnosti trvalých opatření k nápravě: plánování a prevence problémů, validační metrika
- Prevence opakovaného výskytu
- Uznání přínosu týmu a jednotlivců
- Řešení konkrétních modelových situací a praktických příkladů
- Závěrečný test
