Základní info
ETIKETA
Moderní etiketa v businessu
Základní tendence společenského chování v EU
(na vyžádání v dalších zemích)
Lektoři:
Kvalifikovaní specialisté / bývalí diplomati (tajemník prezidenta ČR aj.)
Moduly:
- Etiketa verbální a neverbální komunikace (vyjadřování, mluva, mluva těla, vstřícnost jednání).
- Zásady slušného chování – pozdravy, vítání, oslovování, představení. Tykání a vykání.
- Mezilidské vztahy na pracovišti. Co se nemá dělat na pracovišti
- Etiketa osobnosti - vzhled, upravenost, etiketa v oblékání při různých pracovních a společenských příležitostech
- Byznys styl oblékání
- Kultura prostředí, vybavenost pracoviště pro přijímání návštěv
- Představování, přijímání návštěv na pracovišti, jednání s partnery
- Pravidla zdvořilosti při jednání se zákazníky
- Poskytování občerstvení návštěvám
- Etiketa v korespondenci, zdvořilostní pravidla písemných kontaktů s klienty. Etiketa e-mailů. Etiketa v telefonickém styku. Zásady profesionálního telefonování. Etiketa užití mobilů
- Společenské aspekty obchodního jednání
- SMALL TALKING - NETWORKING
- Chování na významných společenských akcích
- Společenské styky pracovně soukromého charakteru, oslavy životních jubileí, předávání květin, osobních dárků, přijímání dárků apod.
- Rozdílnosti a specifika společenského chování v jiných zemích.
- Etiketa v gastronomii - brunch, coctail, číše vína, banket, raut, obchodní oběd či večeře
- Cvičný raut - konzumace, nápoje, konverzace a další aspekty
Možnost individuální výuky a konzultací pro management.
Otevřené kurzy nebo firemní školení na míru pro asistentky, obchodníky apod.
