Základní info
Cíle
- seznámit s pojmem empatie a s možností jejího využití v mezilidských vztazích
- umět rozlišit zdroje, které můžeme použít pro zpracování stupňů a kanálů empatie do praxe
- rozvinout schopnosti empatizovat, využít „zážitek" na vědomé zpracování
a pojmenování souvislostí v bezprostřední komunikaci - zpracovat stupně empatie, zdokonalit empatické dovednosti a umět je využít v praxi
- rozvinout možnosti využití empatie v komunikačních technikách, které podporují řešení problémových i konfliktních situací
Kurz je určen pro
kurz je určen pro všechny pracovníky firmy, kteří jsou zapojeni do interní i externí komunikace jak v osobním, tak i telefonickém kontaktu; účastníci kurzu získávají praktické zkušenosti využití empatie na svém pracovišti i v mezilidských vztazích.
Obsah
Empatie
Workshop
Kanály empatie
Stupně empatie
Empatie a vztahy
Empatické dovednosti
Workshop
Audiotrénink, videotrénink vybraných situací
Charakteristika a forma
„Empatie" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a výcvikové školení.
Pracovní metody
- přednášky
- test
- moderované diskuze
- práce v malých skupinách, modelové situace, tvoření scénářů
- trénink empatických a komunikačních technik
- audiotrénink
- videotrénink
Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE
