Cíl
Pro spolupráci s managementem společnosti zlepšit organizaci času, posílit zdravé sebevědomí, zvládat stresové situace a zvýšit odolnost vůči stresu, podpořit ochotu spolupracovat a zvýšit motivaci k lepší týmové práci.
Metody a forma výuky
2 denní seminář , práce ve skupinách, modelové situace, hraní rolí, videotrénink a zpětná vazba pro každého účastníka - účastnici
Obsah
Efektivní komunikace a mezilidské vztahy
o role asistentky jako podpory manažera
o efektivní komunikace s nadřízeným a spolupracovníky
o týmová spolupráce a vedení rozhovoru
o odhad partnera – typologie lidí
o řešení konfliktů a emoce
o asertivní komunikace
o pravidla telefonnické komunikace
o zvládání náročných situací při komunikaci po telefonu
o práce s hlasem, srozumitelnost řeči, volba vhodných jazykových prostředků
Prezentační dovednosti
o prezentace – základní pravidla
o verbální a neverbální komunikace
o argumentace
o image, styl a business oblékání
Time management
o organizování vlastní činnosti
o programově plánované úkoly
o operativní úkoly
o stanovení vlastních priorit
o zvládaní stresových situací
