Sebevědomé a zároveň zdvořilé jednání
Zbavte se pocitů viny, když po někom něco chcete nebo chcete někoho odmítnout
Vyjednávejte a komunikujte zdvořile i důrazně a tak, abyste vytvářeli dobré vztahy, ale ne na úkor svých zájmů
Porozumíte přesně pojmu asertivita a naučíte se používat asertivní techniky ku prospěchu svému i svého okolí
