Asertivní komunikace - 4denní

Obsah kurzu

Tento trénink nabízíme jako cyklus dvou dvoudenních seminářů za zvýhodněnou cenu.

Zakoupením tohoto cyklu získáte účast na seminářích:

1. Asertivní komunikace - 2denní – 05.02. – 06.02.2024, 09.05. – 10.05.2024, 02.09. – 03.09.2024

2. Trénink asertivních technik ve složitých situacích - 2denní – 05.06. – 06.06.2024, termín dle výběru

1. Asertivní komunikace - 2denní 

Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých záležitostech.

 Cíl:

• Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu
• Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace a naučit se je ovládat
• Procvičit klíčové asertivní dovednosti:
• Umět zdvořile odmítnout (říci ne)
• Věcně čelit kritice a kritiku poskytovat
• Požádat o laskavost
• Dokázat prosadit svůj oprávněný zájem
• Zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími lidmi

2. Trénink asertivních technik ve složitých situacích - 2denní

Určeno pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik.

Seminář je zaměřen na zvládání složitých situací pracovních i životních: jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi.

Cíl: Prohloubení znalostí asertivních technik, analýza a řešení konkrétních situací z praxe. Umění zvládat krizové situace, při nichž hrozí velké ztráty sociální či materiální.