Proč se nedokážeme dohodnout
Umění soustředit se při složitých rozhovorech na věcnou podstatu, nikoli osobní postoje a emoce
Asertivní komunikace – dobrá a přirozená cesta k řešení složitých situací v komunikaci
Co když se druhá strana chová agresivně, manipuluje, vytváří nátlak – účinná obrana proti těmto postupům
